سعيدين جداً باختياركم منتجاتنا لتكون جزء من عنايتكم اليومية
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
اولاً : سياسة الإلغاء و الإسترجاع :
- يحق للعميل التعديل على الطلب خلال 24 ساعة ما لم يتم تغير حالة الطلب الى قيد التنفيذ او تم التنفيذ و تسليمه لشركة الشحن.
- يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 24 ساعه ما لم يتم تغير حالة الطلب الى قيد التنفيذ او تم التنفيذ و تسليمه لشركة الشحن ويتم ذلك عن طريق التواصل مع الدعم الفني للمتجر.
ثانياً : سياسة الاستبدال :
يتم تعويضك بمنتج جديد في حال
وصلك الطلب مختلف عن طلبك
او تالف على ان لا يكون سبب تلف المنتج اهمال العميل في استلام الشحنة عند وصولها المحافظة عليها بالطريقة الصحيحة .
بشرط عدم فتح التغليف او بعد مرور 42 ساعة.
ملاحظة هامة : في حال الدفع عن طريق تابي او تمارا :
لايمكن إلغاء الطلب بعد اتمام عملية الدفع لذلك نرجو التأكد ومراجعة الطلب قبل الدفع.
ما بعد الشحن : يصلك رابط تتبع الشحنة برسالة نصية من سلة و شركة الشحن لتحديد طريقة تسليم الطلب
الرجاء الحرص على تتبع الشحنة و استلامها فور وصولها .
المتجر غير مسؤل عن التأخر في استلام الشحنة .
في حال لم يصلك رابط التتبع يسعدنا التواصل واتساب خدمة العملاء لطلب رقم البوليصة.
شاكرين لكم حُسن أختياركم و ثقتكم